Тюмень. Работа
Работа в Тюмени. В разделе «Работа» Вы представлены вакансии Тюмени, как от кадровых агентств, так и от компаний. Банк резюме Тюмени поможет работодателям быстро найти квалифицированный персонал в Тюмени.
|
|
|
|
Новые вакансии в Тюмени
19.12 Юрист от 25000 руб.
|
|
Информация для пользователей и размещающих вакансии компаний » |
|
Service Desk Analyst , требуется
Вакансия № 52 Опубликована 28.11.09 01:00 Просмотров 825
Условия работы |
| Зарплата: |
договорная |
| График работы: |
Полная занятость |
| Место работы: |
На территории работодателя |
Требования к кандидату |
| Возраст: |
от 18 до 60 лет |
| Пол: |
Не важно |
| Образование: |
Не важно |
| Иностранный язык: |
Не важно |
| Опыт работы: |
Не менее 2 лет |
| Опыт работы, навыки, должностные обязанности: |
Schlumberger is looking for candidates on position of Service
Desk Analyst level 1.
Requirements:
higher education (preferably IT),
English - confident speaking skills,
advanced level of PC knowledge and Microsoft products.
Other requirements:
Ability to work in a team oriented environment
Ability to work under pressure
Good organizational, time management skills
Ability to understand a wide variety of documentation
Excellent customer interface skills
Demonstrate good analytical and problem solving skills
Good interpersonal communication skills
Have a good understanding of customer satisfaction principles
and practices
Experience required:
1+ years experience supporting multiple operating systems
1+ years experience supporting office automation
applications
Basic experience on an IT Service Delivery support role
Experience of working in a large customer focused environment a
plus
Main responsibilities:
Receive, document, categorize and validate User service
requests per defined Service Desk procedures
Provide a ''first time solution'' where the resolution can be
implemented within KPI guidelines
When necessary search the knowledge base to indentify a
resolution quickly and accurately and analyze root cause
Follow defined escalation procedures: identify resolver group
and escalte tickets to the appropriate resolver group in a timely
manner
Follow-up to keep the customer fully informed on progress of
resolution
Ensure the ticket is updated at all times until issue is
resolved
Accurately log information into the Global Ticketing
System
Categorize tickets as appropriate
Assist with the coaching and development of new team members
working closely with the Training Analyst
Have a good understanding of the IT Services Processes and
Procedures
|
Контакты работодателя |
| Компания: |
Шлюмберже, нефтяная сервисная компания
kazan.hh.ru
|
| Контактное лицо: |
Шлюмберже, нефтяная сервисная компания |
| Телефон: |
Не указано |
| E-mail: |
Не указано |
| ICQ: |
Не указано |
Объявление не корректно?
Укажите причину и отправьте модератору уведомление, если Вы заметили нарушение Правил размещения
|
|
|
|
|
|
|
У Вас есть вакансии?
Мы предлагаем уникальные условия кадровым агентства и крупным прямым работодателям Тюмени. Заполнить заявку » |
|
